Termeni și condiții

Site-ul CasutaDianei.ro este administrat de societatea SC Metaphor Store SRL, având următoarele date de identificare:

  • Cod Unic de Inregistrare: 32690855
  • Registrul Comerțului: J08/85/2014
  • Capital social: 200 lei
  • Sediul: Comuna Sânpetru, Sat Sânpetru, str. Pinului nr. 1, jud. Brașov, Romania
  • Telefon: 0724 533 913
  • Email: diana@f5.ro

Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă întelegerea (contractul) dintre părți. CasutaDianei.ro își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și termenii și condițiile de utilizare, fără nici un fel de notificare prealabilă. Prin urmare, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați. În caz de divergență sau neînțelegeri între CasutaDianei.ro și client, se vor aplica termenii și condițiile valabile la momentul comenzii.

  • Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul CasutaDianei.ro
  • Vânzător – SC Metaphor Store S.R.L
  • Comandă – un set de comunicări electronice care intervin ca formă de comunicare între vânzător și client, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite produse și servicii și de a face plata acestora
  • Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau persoană juridică care efectuează o comandă
  • Produse și servicii – orice produs sau serviciu menționat în comandă, care urmează a fi furnizat de către vânzător, clientului
  • Contract – o comandă confirmată de către vânzător, prin care acesta este de acord să vândă și să livreze produsele și serviciile iar clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor produse și servicii
  • Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid, contractată de către vănzător în scopul livrării produselor către client

Acest magazin online este destinat exclusiv livrării de produse către clienți persoane juridice sau persoane fizice cu adrese pe teritoriul României. În momentul livrării, o persoană cu vârsta de minim 18 ani, reprezentând persoana fizică sau juridică, va semna pentru toate produsele expediate.

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. O comandă se consideră ca fiind acceptată de către vânzător odată cu notificarea primită prin email de către cumparator, dupa efectuarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii prin email sau SMS de către cumpărător de la vânzător a notificării de expediere a comenzii.

Pentru a efectua o comandă, utilizatorul trebuie să specifice detaliile preferate pentru comandă (informațiile pentru livrare, modalitatea de expediere și modalitatea de plată) în contul de utilizator, iar aceste setări vor fi păstrate în siguranță și folosite pentru fiecare comandă viitoare. Aceste detalii pot fi modificate sau șterse oricând dorește utilizatorul. De asemenea, aceste date pot fi introduse la efectuarea unei comenzi fără crearea unui cont în site, prin utilizarea opțiunii Continua fara cont.

Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar putând suporta consecințele acestor erori (comandă întârziată, expediată greșit etc).

CasutaDianei.ro își rezervă dreptul de a anula o comandă fără notificarea prealabilă a clientului în urmatoarele situații:

  • datele furnizate nu sunt cele corecte
  • eșuarea/invalidarea tranzacției online
  • neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului sau a tranzacției
  • activitatea clientului poate produce daune site-ului CasutaDianei.ro
  • livrări consecutive eșuate.

CasutaDianei.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuat în vederea reexpedierii comenzii vor cădea în sarcina clientului.

Comenzile pot fi preluate, confirmate și expediate de Luni pana Vineri, în intervalul orar 12:00 la 18:00.

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil și numai sub condiția ca aceasta să fi fost confirmată prin email de către CasutaDianei.ro. Termenul de livrare a produselor – aproximativ 24-48 ore din momentul recepționării comenzii, prin curier.

În cazul produselor comandate în afara stocului disponibil, a comenzilor personalizate sau a comenzilor care necesită un timp mai mare de livrare, termenul de livrare a acestora este comunicat clientului odată cu confirmarea telefonică a comenzii și poate creste până la 14 zile lucrătoare.

Livrarea la adresa specificată de către client se face prin intermediul Fan Courier, cel târziu a doua zi lucrătoare după confirmarea finalizării comenzii, gratuit la sediul dumneavoastră pentru comenzi mai mari de 100 lei, iar în cazul în care valoarea comenzii este mai mică de 100 Lei, se va percepe o taxă de expediere de 15 Lei. De asemenea, puteți ridica produsele de la magazinul nostru, după ce ați primit confirmarea finalizării comenzii din partea CasutaDianei.ro

Prețul final plătit de către client este format din prețul produsului plus cheltuielile de expediere și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site. Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului CasutaDianei.ro sunt exprimate in lei, iar prețul afișat pe site este prețul final de achiziție.

CasutaDianei.ro își rezervă dreptul de a acorda reduceri din prețul de vânzare al produselor pe baza codurilor de reduceri, prin sistemul propriu de acordare a voucherelor de discount.

Plata produselor comandate prin intermediul site-ului nostru CasutaDianei.ro se poate face astfel: în numerar la livrare, prin ordin de plată/transfer bancar în avans, sau plata cu cardul la magazin sau online. Plata în numerar se face la livrare, în lei, la valoarea din momentul confirmării comenzii, către comisionarul care efectuează livrarea. Plata prin ordin de plată se face în baza facturii proforme, emisă la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai după ce se face dovada plății către SC Metaphor Store SRL. Daca optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul NETOPIA MobilPay, iar SC Metaphor Store SRL nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care îl dețineți.

Produsele se pot returna în termen de 30 zile, perioadă care începe a doua zi după ce ați primit produsele noastre. Ne puteți anunța telefonic (0724.533.913) sau pe email (diana@f5.ro) dacă întâmpinați probleme în ceea ce privește produsele noastre și doriți să faceți un retur. Suntem la dispoziția dumneavoastră de luni până vineri de la ora 12:00 la 18:00.

Produsul pe care doriți să îl returnați se trimite înapoi în ambalajul original, acesta și accesoriile aferente trebuie să nu prezinte semne de uzură sau folosire. Produsul trebuie să fie însoţit de copia facturii.

Costul de transport pentru retur este 15 lei prin Fan Courier. Dacă alegeti altă companie de curierat decât cea sugerată de către noi, plata returului va fi suportată de către cumparator/client în baza facturilor emise de compania de transport aleasă de client. Se exclud de la retur produsele personalizate, produsele deteriorate de către client, produsele care prezintă urme de uzură sau folosire.

Scopul și durata prelucrării datelor personale

În conformitate cu Legea nr. 190/2018 și Regulamentul 2016/679/UE (numit în continuare GDPR), SC Metaphor Store SRL colectează și administează în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale care îi sunt furnizate voluntar de către utilizatori prin intermediul site-ului CasutaDianei.ro.

În calitate de operator, SC Metaphor Store SRL prelucrează datele dumneavoastră personale în conformitate cu prevederile GDPR, numai în scopul bunei desfășurari a urmatoarelor activități:

  • procesarea și administrarea comenzilor pe site (validare, expediere, facturare, anulare, rezolvare probleme)
  • livrarea de catre curier a produselor comandate
  • asigurarea accesului utilizatorilor la serviciile site-ului
  • trimiterea de buletine informative electronice periodice (newsletter)
  • statistici de utilizare a site-ului
  • pentru a oferi utilizatorului o experiență de navigare personalizată pe site

Datele cu caracter personal furnizate de către utilizator vor fi prelucrate în timpul necesar pentru a executa contractul de vânzare și cererile de reclamație, precum și pentru confirmarea executării obligațiilor vânzătorului și înaintarea pretențiilor sau apărarea împotriva pretențiilor care pot fi înaintate vânzătorului, dar nu mai mult de 10 ani de la data furnizării către vânzător de către utilizator a datelor sale.

Datele personale pe care le prelucrăm
Formularul de comandă

În scopul procesării și administrării comenzilor online, prin intermediul formularului de comandă, solicităm și stocăm următoarele informații:

  • nume și prenume
  • email
  • telefon
  • adresă
  • adresă IP

În cazul în care utilizatorul optează pentru plata online a contravalorii comenzilor, autorizarea și decontarea tranzacțiilor se realizează exclusiv prin intermediul societății comerciale Netopia SRL, furnizorul soluției integrate de servicii de plată, administrare plăți și protecție antifraudă Mobilpay.

CasutaDianei.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de informații financiar-bancare ale utilizatorului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online Netopia SRL.

Formularul de contact

În scopul facilitarii comunicarii inițiate de către utilizator, prin intermediul formularului de contact, solicităm și stocăm următoarele informații:

  • nume și prenume
  • email
Politica de utilizare a cookie-urilor

Cookie-urile site-ului CasutaDianei.ro sunt folosite pentru următoarele scopuri: buna funcționare a site-ului, analiza traficului vizitatorilor pe site în scopul îmbunătațirii serviciilor și opțiunilor oferite.

Prin utilizarea serviciilor noastre, utilizatorul își exprimă acordul cu privire la faptul că site-ul folosește cookies și alte tehnologii similare in scopul îmbunătățirii și al personalizării conținutului nostru, în vederea analizării traficului, a protectiei anti-spam și anti-malware, precum și împotriva utilizării neautorizate.

Cookie-urile sau tehnologiile similare sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului, fiind setate pe dispozitivul utilizatorului la accesarea site-ului sau în urma acțiunilor efectuate pe site. Utilizatorul poate opta pentru blocarea cookie-urilor din browser, însă în acest caz anumite secțiuni ale site-ului nu vor funcționa corect. Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțământul expres și neechivoc în legătură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate.

Cookie-urile sau tehnologiile similare în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în multe cazuri, nici nu identifică personal utilizatorii de internet. Există însă situații când datele personale pot fi colectate prin utilizarea cookie-urilor pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator sau pentru a oferi utilizatorului o experiență adaptată preferințelor sale. Astfel de date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Drepturile de care beneficiază utilizatorii

Conform GDPR, utilizatorii site-ului CasutaDianei.ro beneficiază de urmatoarele drepturi cu privire la datele lor personale prelucrate de către noi:

  • dreptul de acces și informare privind datele personale prelucrate
  • dreptul la rectificarea datelor personale
  • dreptul la ştergerea datelor personale
  • dreptul la restricţionarea prelucrării datelor personale
  • dreptul la portabilitatea datelor personale
  • dreptul de a depune plângere la organele abilitate

Utilizatorii site-ului CasutaDianei.ro își pot exercita aceste drepturi printr-o solicitare scrisă la adresa de email gdpr@f5.ro.

Protecția datelor personale

SC Metaphor Store SRL utilizează pentru site-ul CasutaDianei.ro instrumente de securitate informatică și măsuri organizatorice care au ca scop minimizarea riscului scurgerii sau distrugerii datelor personale ale utilizatorilor.

Folosim cele mai sigure și moderne sisteme software de protecție (firewall, antivirus, anti-spam), precum și proceduri eficiente și sigure de acces, prelucrare, backup și recuperare a datelor.

De asemenea întreaga experiență de navigare pe site se realizează la un nivel ridicat de criptare HTTPS/SSL.

Prevederi finale

SC Metaphor Store SRL prin CasutaDianei.ro se obligă ca datele colectate ale utilizatorului să fie folosite numai în scopurile declarate și să nu facă publice, să vândă sau să transfere datele cu caracter personal ale utilizatorului vreunui terț neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate, cu excepția situațiilor în care, conform regulamentelor în vigoare, avem obligația de a da curs demersurilor legale ale organelor abilitate.

Procesatorul de plăți online Netopia SRL are dreptul de a consulta orice tip de date și documente, generate în urma unei comenzi pentru a investiga oricare tranzacție existentă.

CasutaDianei.ro nu răspunde pentru defecțiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este găzduită baza de date care conține aceste date.

La efectuarea cumpărăturilor pe site, utilizatorul furnizează anumite date personale necesare pentru a executa contractul de vânzare. Refuzul de a furniza datele necesare executării comenzii are drept rezultat incapacitatea site-lui de a executa contractul de vânzare.

Drepturile de proprietate intelectuală

CasutaDianei.ro este autorul site-lui și beneficiază de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislației naționale și internaționale. În lipsa altor precizări, toate materialele, incluzând imagini, ilustrații, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, etc, sunt proprietatea sau sunt licențiate de către CasutaDianei.ro pentru a fi folosite. Conținutul site-ului, nu poate fi, integral sau parțial, reprodus, duplicat, copiat, revândut, vizitat sau exploatat în scopuri comerciale fără acceptul scris prealabil al SC Metaphor Store SRL.

Răspundere

Societatea noastră SC Metaphor Store SRL nu garantează că site-ul, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise de la CasutaDianei.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potential dăunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, CasutaDianei.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. Informațiile incluse pe CasutaDianei.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea contului, utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (utilizator și parola) și pentru gestionarea accesării contului și este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.

Prin crearea contului, utilizarea conținutului și plasarea comenzilor, utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc termenii și condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului, existentă la data crearii contului, utilizării conținutului sau plasării comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic termenele și condițiile site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil utilizatorilor de la momentul afișării în site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe site versiunea modificată a documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui document.

Forța majoră

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea, total sau parțial, sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forța majoră. Părțile își vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului. Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, parțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese. Forța majoră va fi probată conform legii.

Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila si jurisdictia

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între SC Metaphor Store SRL prin CasutaDianei.ro și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească pe a cărei rază teritorială se află sediul SC Metaphor Store SRL.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Detalii cookies
Când navighezi pe site-ul nostru se stocheaza în browserul tău informații despre anumite servicii și opțiuni, sub formă de cookies. De reținut că blocarea unor cookies poate avea impact asupra experienței tale de utilizator și a serviciilor pe care ți le oferim.
0